Komunikace – maturitní otázka ZSV

 

  Otázka: Komunikace

  Předmět: Základy společenských věd

  Přidal(a): Kamm

 

 

 

 

= předávání informací v sociálním kontaktu pomocí různých prostředků, zahrnuje i sdílení

 

Rozlišujeme:

Jazyk – abstraktní systém prostředků a pravidel sloužící k smysluplnému projevu, nástroj myšlení a dorozumění

Řeč – schopnost člověka vyjadřovat myšlenky (přání, emoce, rozkazy, estetické prožitky) artikulovanými zvuky nebo grafickými projevy

Mluva –konkrétní realizace jazyka

 

Význam komunikace

Každý z nás vnímá přesný význam slov prostřednictvím svého hodnocení, na základě svých zkušeností a znalostí

 

Faktory ovlivňující komunikaci mimoslovní:

– Vokální komunikace se zabývá používáním slov a písmen ve verbální komunikaci:

  • Výška hlasu (s výškou hlasu se může měnit i význam slov)
  • Modulace hlasu(monotónní projev uspává)
  • Tón hlasu, srozumitelnost, tempo řeči, výslovnost, načasování…

– Verbální (slovní) komunikace

  • Interpersonální – dialog mezi 2 lidmi
  • Skupinová komunikace – rozhovor ve skupině
  • Masová komunikace–zasáhne v krátké době velký počet lidí (masmédia = TV, internet, noviny atd.)

 

 Podmínky dobrého rozhovoru:
-Přiměřená vzdálenost

-Zrakový kontakt
-Přiměřený výraz tváře
-Být k partnerovi otočen čelem
-Klid řeči i těla
-Neskákat druhému do řeči
-Slušné chování (pozdrav, poslouchat     druhého atd.)

Zajímavosti:

Víš, že při rozhovoru je pouze 10% vyjádřeno slovy, 40% tím, jak je to řečeno, a 50% získáme ze signálů řeči?

Jakým smyslem získává člověk nejvíce informací?

Zrak= 80%  sluch= 10%  ostatní smysly = 10%

Zóny v komunikaci

  • Intimní zóna – partneři, útok, doktor
  • Osobní zóna – komunikace s přáteli, s kolegy v práci
  • Společenská zóna – pracovní jednání, rozhovor s prodavačem
  • Veřejná zóna –herci na jevišti, setkání s cizím člověkem

MIMOSLOVNÍ KOMUNIKACE

  • MIMIKA
  • GESTIKA
  • Znaková řeč
  • HAPTIKA
  • PROXEMIKA
  • POSTUROLOGIE
  • ŘEČ OČÍ
  • Kinezika

Komunikovat můžeme také:
účesem

oblečením
vůní
KOMUNIKACE ČINEM

 

Pasivita v komunici

  • Bezbrannost vůči požadavkům druhých
  • Nedostatek sebejistoty
  • Ustupování ostatním
  • Stálé omlouvání se
  • Vyhýbání se výměně názorů a sociálním kontaktům
  • Pocit, že mě druzí využívají. Vybíjení si vzteku na slabších.

 

Asertivita v komunikaci

  • Ví, co chce dělat a jsou mu jasné i následky
  • Vyhýbá se manipulaci a agresi
  • Většinou přímo řekne své pocity
  • Nepovyšuje se a zásadně se neponižuje
  • Umí naslouchat druhému
  • Když udělá chybu, tak ji přizná
  • Přistoupí na kompromisy
  • Působí volně, vyrovnaně, srozumitelně
  • Častěji vyjadřuje pozitivní věci
  • Kritizuje věcně, konstruktivně
  • Jde mu o spolupráci s ostatními, ne o své vítězství

Řešení konfliktů

Konflikt  je střet dvou či více osob nebo skupin, jejichž stanoviska, motivy, snahy, jsou v  protikladu.

  • POZOR NA nevhodné místo a situace, nehledají řešení, problém není přesně popsán, nadřízená nepodporuje podřízenou, nezná pohled protistrany
  • Doporučení

 

 

 






—————————————————————————

 Stáhnout práci v PDF  Upozornit na chybu

 Učebnice k maturitě  Maturitní kurzy

 Učebnice k VŠ přijímačkám  Kurzy na přijímačky

—————————————————————————

Další podobné materiály na webu: