Komunikace – techniky, alternativní a augmentativní

 

   Otázka: Komunikace a její techniky, alternativní a augmentativní komunikace

   Předmět: Psychologie, Společenské vědy

   Přidal(a): Miloslava Skopalová

 

 

Obsah:

  • Neverbální komunikace
  • Komunikační techniky a dovednosti
  • Alternativní a augmentativní komunikace

 

Neverbální komunikace

  • Druh sdělení, při kterém si předáváme informace beze slov
  • Podporuje nebo plně nahrazuje řeč
  • Sdělujeme jí emoce, zájem, dojmy, postoje
  • Celkový dojem oblékání, líčení, vůně, vzdálenost těla)

 

KATEGORIE NEVERBÁLNÍHO SDĚLENÍ

1. Symboly

  • vizuální znak, znamení nebo značka, která odkazuje na určitý význam
  • Srdce = láska, kříž = smrt, bíložlutý kosočtverec = hlavní silnice

2. Ilustrátor

  • Doprovodná ilustrativní gesta
  • Užívaná pro zdůraznění obsahu řeči, naznačení vztahů, udávání tempa/rytmu
  • Podmínkou porozumění je kongruence verbální komunikace a pohybů těla.
  • Mluvíme o kruhu, naznačíme ho pohybem dokola

3. Regulátory

  • Usměrňující a řídící signály
  • Patří sem podání ruky, kývání hlavou a pohledy
  • Kývavý pohyb ukazováčku na ruce umístěné před tělem říká „pojď sem“

4. Adaptéry

  • Pohyby, gesta, ostatní činnosti používané pro zvládání našich pocitů a k řízení našich reakcí
  • Kousání nehtů, hraní s vlasy, poklepávání nohou

 

Komunikační techniky a dovednosti

MIMIKA

  • Vyjadřování výrazem obličeje (stavy obličejových svalů)
  • Nejvýznamnější a nejméně ovlivněna vůlí
  • Dozvídáme se to, co neprojde ústy
  • Vyjadřujeme jí emoce

Dělení obličeje:

  • Horní část – od obočí k čelu (úzkost, překvapení, zájem, přísnost, vztek, podráždění)
  • Střední část – očí, nos
  • Dolní část – ústa, rty

 

OČNÍ KONTAKT

  • Jádro neverbální komunikace
  • Střetnutí dvou pohledů
  • Nezbytný pro zahájení rozhovoru
  • Sledování zornic (nemůžeme je ovlivnit, reagují na emoce)
  • Rozšířené – napětí, očekávání, zlost
  • Čárky – klid, pohoda
  • Házení – nervozita, nejistota, stud

 

GESTIKULACE, GESTA

  • Gesto – pohyb nebo uspořádání částí těla mluvčího, něco naznačuje
  • Spolu s mimikou jsou hlavními prostředky neverbální komunikace
  • Doprovází řeč
  • Ruka v pěst – napětí, neklid
  • Roztažené ruce – mám tě rád

 

PROXEMIKA

  • Spočívá ve vyjádření vztahu na základě vzdálenosti mezi osobami
  • Závisí na: věku, pohlaví, kultuře, náboženství

Zóny:

  1. Intimní zóna : 15-45 cm (rodina, páry)
  2. Osobní (rodinná) : 45-120 cm (spolužáci, kamarádi)
  3. Společenská : 1,2-3,7 m (společnost- vzdálenost mezi podáním ruky)
  4. Veřejná : 3,7 m (kdekoliv – letadlo, tramvaj, autobus,….)

POSTUROLOGIE

  • Řeč našeho těla – v jeden moment dáváme najevo, co si myslíme
  • Konfigurace – celkové položení všech částí těla při základní poloze
  • Kongruentní postoj – vzájemný soulad mezi postojem a emocemi
  • Nekongruentní postoj – nesouhlas, opozice členů

HAPTIKA

  • Kontakt hmatem
  • Význam: přátelský ( podání ruky, objetí, polibek), nepřátelský ( facky,pohlavky)

KINETIKA

  • Řeč pohybů těla a veškerých jeho částí
  • Zabývá se rychlostí pohybů, ohraničení pohybů, prostorovostí, souladem

ÚPRAVA ZEVNĚJŠKU

  • Jde o způsob a volbu oblečení, účesu, líčení, apod.
  • Svědčí o vztahu k sobě samému
  • Každá profese má jiné oblečení (uniformu)
  • Úprava má odpovídat situaci
  • Důležitá je střídmost – není nutné na sebe upozorňovat, pokud to není nutné

 

Alternativní a augmentativní komunikace

Alternativní komunikace

  • komunikační systémy se používají jako náhrada mluvené řeči (nejde komunikovat slovy, nabídneme jiný prostředek

 

Augmentativní komunikace

  • systémy komunikace, které podporují, nedostatečné komunikační schopnosti

 

Jak odhadnout způsob komunikace?

  • Informovat se o rozsahu komunikačních schopností
  • Zjistit rozsah slovní zásoby
    • a) aktivní (slova, která používám
    • b) pasivní (čemu rozumím)
  • Fyzické a psychické dovednosti
  • Stav smyslových orgánů
  • Kondice pozornosti
  • Věk (dítě, teenager, dospělý, senior)
  • Předpoklad vývoje řeči
  • Zralost kognitivních funkcí
  • Motivace
  • Sociální prostředí ( rodina, přátelé, sociální služba,..)






—————————————————————————

 Stáhnout práci v PDF  Upozornit na chybu

 Učebnice k maturitě  Maturitní kurzy

 Učebnice k VŠ přijímačkám  Kurzy na přijímačky

—————————————————————————

Další podobné materiály na webu: