Komunikační procesy

právo

 

   Otázka: Komunikační procesy

   Předmět: Psychologie, Sociologie

   Přidal(a): Helena

 

 

Definice:

  • Komunikace je odevzdávání a příjmení informací při přímém nebo nepřímém sociálním styku.
  • Je to základní lidská potřeba, potřeba sociální existence, smyslem komunikace je dorozumět se ovlivnění – sociální interakce

 

Komunikační formy

  • Verbální – slovní
  • Neverbální – gesta, pohyby
  • Obrazná – dopravní značky
  • Symbolická – statní znak, noty
  • Metakomunikace – způsob, kdy něco sdělujeme a obsah sdílení může být doplněn nebo změněn neverbálními projevy (nepřípustní zz)

 

Dělení komunikace

  • Meziosobní – přímý kontakt s druhou osobou
  • Skupinová – v uzavřené skupině
  • Masová – sdělovací typy

 

Funkce komunikace

  • Informovat- předat zprávu,
  • Instruovat – poučení,naučit,zasvětit
  • Přesvědčit – ovlivnění a manipulace
  • Pobavit – rozveselit, rozptýlit

 

Typy

  • Kruhová bezprostředními sousedy
  • Řetězová- předání informací od jedné osoby ke druhé
  • Ohnisková – jedinec zprostředkovává informace ostatním.
  • Vertikální – od nadřízeného k podřízenému
  • Horizontální – komunikace na stejné úrovni.

 

Činitelé komunikace

  • 1,komunikátor – ten kdo vysílá
  • 2, komunikant – ten kdo přímá, naslouchá
  • 3, komuniké – obsah sdělení, zpráva, která je vysílána.
  • 4, zpětná vazba – reakce odpověď, kontrola pochopení komuniké.
  • 5, situační kontext – prostředí a situace ve které komunikace probíhá a které může zásadně změnit význam sděleného.

 

Komunikační techniky a jejich využití

  • Naslouchání (splnění přání pacientovi)
  • Kladení otázek (srozumitelnost, taktika)
  • Podpora projevu (trpělivost)
  • Rezonance – zdravotník opakuje již řečené, tím dává najevo, že rozumí a vnímá.
  • Reflexe – odezva pochopení zdravotníkem

 

Sumarizace – celkový přehled o pacientovi

Komunikační bariery – podle stavu vědomí, vnímání, odlišné hodnoty. Nezájem, nesoustředěnost, jazyková bariera,

Odstranění bariér – artikulace






—————————————————————————

 Stáhnout práci v PDF  Upozornit na chybu

 Učebnice k maturitě  Maturitní kurzy

 Učebnice k VŠ přijímačkám  Kurzy na přijímačky

—————————————————————————

Další podobné materiály na webu: